カスタマーサポート / 事務 のための 10 プロンプト

次のお客様メールへの返信を書いてください。トーン: 丁寧で誠実 / 絵文字なし / 200 字以内 / 受付完了 + 解決見込み + 連絡時期 を含める。

問い合わせ: 「先週注文した商品が届いていません。配送状況を確認してください。注文番号: ORD-12345」

次のクレームに対する第一報の返信を書いてください。観点: ① 不快な思いをさせたことへの謝罪 ② 状況確認の意思 ③ 24 時間以内の二次連絡の約束。300 字以内、敬体。

クレーム: 「3 度目のメールでも回答がない。とても失望した。」

オンライン教室の新規受講者向け FAQ を 10 件作ってください。各 FAQ に「質問文」「回答 (60 字以内)」「カテゴリ (受講開始 / 支払い / 教材 / トラブル)」を含めて。

次の電話メモを、社内共有用に整理してください。形式: 「日時 / 相手 / 用件 / 合意事項 / 次のアクション」の 5 項目を Markdown で。

メモ: 5/5 14:30 ABC社高橋さんから着信、来月の納品の件で打ち合わせしたい、火か木の午後がいい、こちらの希望をメールで送って欲しい、価格交渉したいって

次の依頼を、丁寧度別に 3 パターン書いてください: ① 同僚向けカジュアル ② 上司向け敬体 ③ 役員向け最敬体。各 100 字以内。

依頼内容: 来週の会議の議事録を金曜までにまとめてほしい

全社員向けの社内お知らせ (300 字以内) を書いてください。内容: 6 月から月初の月曜は全社一斉ノー残業デー。理由 / 対象範囲 / 特例 / 質問先 を含めてください。

次のポリシーを、お客様にも分かりやすい言葉で説明する FAQ 風の Q&A を 5 件作ってください。各回答 80 字以内。

ポリシー: 未開封の商品は購入から 14 日以内に返品可。送料は購入者負担。返金は同じ決済方法で 7-14 営業日。

次の事象についての公式謝罪文を 500 字以内で書いてください。構成: ① 事実 ② 影響 ③ 原因 ④ 再発防止 ⑤ お詫び の 5 項目。

事象: 5 月 1 日 13:00-15:00 の 2 時間、決済システム障害でお客様が買い物できなかった。原因はサーバーのメンテナンスミス。

次の作業を Google スプレッドシートで行うための関数を提案してください。1) 必要な関数式 2) 各セルに何を入れるか 3) 注意点 を順に。

作業: A 列に商品名、B 列に金額がある。同じ商品名ごとに合計金額を別シートに集計したい。

次の議事メモを社内共有用に整文してください。Markdown で見出し・箇条書きを使い、決定事項 / 課題 / 次のアクション (担当・期限) を分けてください。

メモ: 5/5 14:00-15:00 出席:山田、田中、鈴木
来期予算の話 田中が原案出す→5/12までに、新メンバー採用 山田が JD ドラフト→今週中、ツール導入の件 来週もう一回MTG必要 5/12 14:00-?